BCI – Banco Comercial e de Investimento

Case study

Desenvolvimento de cursos eLearning à medida, produção de conteúdos multimédia interativos, consultoria técnico-pedagógica, e formação de eFormadores e administradores.

Enquadramento

Em 2014, o BCI pretendeu inovar a sua formação e instalar os sistemas e cursos ao nível das melhores práticas no setor dos Recursos Humanos, da inovação e da qualidade de serviço. Nessa data a EDUdigital e o BCI assinam uma parceria na área das plataformas de eLearning, consultoria técnica e pedagógica para o desenho de vários cursos de formação e suporte técnico para os cerca de 3000 colaboradores.

Desafios

O Banco desafiou a EDUdigital pois pretendia fazer a gestão das formações, quer na modalidade presencial, quer na modalidade eLearning, tal como realizar a formação Compliance exigida pelo Banco Central. Com esses objetivos, o BCI, solicitou os serviços de eLearning da EDUdigital, para auxiliá-lo no desenvolvimento da sua academia e na produção de cursos de formação online, sobre os vários produtos e serviços que o Banco possui.

Solução

O BCI escolheu trabalhar com a EDUdigital, pois pretendia flexibilidade e adaptabilidade nas suas soluções de eLearning e queria um especialista em desenvolvimento de sistemas de formação online e inovação tecnológica. Através do know-how dos colaboradores EDUdigital e para ir ao encontro das necessidades formativas do BCI, a EDUdigital forneceu e ministrou, até hoje, mais de 30 cursos eLearning e presenciais ao longo dos vários anos de parceria.

Todo o processo de consultoria iniciado em 2014, possui uma alocação presencial e remota de consultores EDUdigital e visa também a capacitação da equipa de Recursos Humanos do BCI, com formação de eFormadores e administradores Totara e toda a produção de cursos com revisão técnica-pedagógica dos conteúdos através de especialistas altamente qualificados e uma produção multimédia, com vídeo, motion graphics e áudios, proporcionando interatividades e outras estratégias de game-based learning.

O desenvolvimento da formação à medida pela EDUdigital, a partir da construção dos próprios conteúdos necessitava de uma metodologia pedagógica, centrada no público-alvo e dentro dos standards tecnológicos HTML5/CSS3/Javascript/SCORM, para ter um impacto na curva de aprendizagem e nos objetivos do BCI.

Resultados

A EDUdigital tem realizado vídeos nos próprios balcões BCI e captura de imagens para os mais recentes cursos de eLearning BCI, para uma maior aproximação à realidade nacional e utilizando áudios e design produzido integralmente pela sua equipa baseada em Maputo. Seguindo a transferência de know-how, o suporte ao cliente BCI realizado pela EDUdigital e os cursos presenciais em utilização Totara tem permitido melhores cursos (micro-learning) e melhor gestão pedagógica, tornando a formação mais imersiva, com fortes componentes interativas, e desafiantes.