O BCI, foi inicialmente criado por investidores moçambicanos, e em 1997 a estrutura accionista do banco teve a entrada da Caixa Geral de Depósitos (CGD) de Portugal, que assumiu a liderança com 60%. Mais tarde também entrou o Grupo BPI que passou a deter 30% do BCI.

Em 2014, o BCI pretendeu inovar a sua formação e instalar os sistemas e cursos ao nível das melhores práticas no sector dos Recursos Humanos, da inovação e da qualidade de serviço. Nessa data a EDUdigital e o BCI assinam uma parceria na área das plataformas de eLearning, consultoria técnica e pedagógica para o desenho de vários cursos de formação e suporte técnico para os cerca de 3000 colaboradores.

Para acompanhar a evolução da formação bancária e prestar bons serviços ao seu público, o BCI precisava de uma plataforma de Formação online com autenticação avançada, que pudesse ser adequada às suas novas necessidades de formação dos balcões espalhados em todo o Moçambique. O banco desafiou a EDUdigital pois pretendia fazer a gestão das formações, quer na modalidade presencial, quer na modalidade eLearning, tal como realizar a formação compliance exigida pelo Banco Central.

Com esses objectivos, o BCI, solicitou os serviços de eLearning da EDUdigital, para auxiliá-lo no desenvolvimento da sua academia e na produção de cursos de formação online, sobre os vários produtos e serviços que o banco possui.

O BCI escolheu trabalhar com a EDUdigital, pois pretendia flexibilidade e adaptabilidade nas suas soluções de eLearning e queria um especialista em desenvolvimento de sistemas de formação online e inovação tecnológica. Através do know-how dos colaboradores EDUdigital e para ir ao encontro das necessidades formativas do BCI, a EDUdigital forneceu e ministrou até hoje, mais de 30 cursos eLearning e presenciais ao longo dos vários anos de parceria.

Todo o processo de consultoria iniciado em 2014, possui uma alocação presencial e remota de consultores EDUdigital e visa também a capacitação da equipa de Recursos Humanos do BCI, com formação de eFormadores e administradores Totara e toda a produção de cursos com revisão técnica-pedagógica dos conteúdos através de especialistas altamente qualificados e uma produção multimédia, com vídeo, motion graphics e áudios, proporcionando interactividades e outras estratégias de game-based learning.

A EDUdigital desenvolveu a instalação da plataforma Totara em 2015 nos servidores do banco, com acessos LDAP que foram configurados para permitir aos utilizadores o acesso às suas contas em todo o Moçambique, sem necessidade de novas contas, tornando mais fácil aos trabalhadores o acesso ao Learning Management System.

O desenvolvimento da formação à medida pela EDUdigital, a partir da construção dos próprios conteúdos necessitava de uma metodologia pedagógica, centrada no público-alvo e dentro dos standards tecnológicos HTML5/CSS3/Javascript/SCORM, para ter um impacto na curva de aprendizagem e nos objectivos do BCI.

A plataforma Totara foi recentemente personalizada em 2020 para as últimas versões, já com multi-tenancy e app mobile, para estar dentro dos últimos requisitos do BCI, ligação aos sistemas de gestão e Recursos Humanos do banco, com design do novo branding e dashboards personalizados, para estar assegurada que a plataforma está consistente com a aparência do banco e dar um sentido de coesão com o resto da sua presença digital.

O BCI tem a mais recente versão da plataforma Totara, já com as configurações da formação presencial, definição das hierarquias, planos de formação e personalização de relatórios de formação, com várias funcionalidades que lhes permite gerir toda a Formação dos seus trabalhadores e parceiros de negócio nas competências e temas formativos de forma eficaz.

A EDUdigital tem realizado vídeos nos próprios balcões BCI e captura de imagens para os mais recentes cursos de eLearning BCI, para uma maior aproximação à realidade nacional e utilizando áudios e design produzido integralmente pela sua equipa baseada em Maputo.

Seguindo a transferência de know-how, o suporte ao cliente BCI realizado pela EDUdigital e os cursos presenciais em utilização Totara tem permitido melhores cursos (micro-learning) e melhor gestão pedagógica, tornando a formação mais imersiva, com fortes componentes interactivas, e desafiantes.